退換貨政策

金沙禮品有限公司

地址：
Shop C, G/F & Storage C On Cockloft, Mee Lun House, Nos. 2, 4 & 4A Mee Lun Street, Central, Hong Kong
業務範圍： 古董仿製品、工藝品

一、政策說明

金沙禮品有限公司（以下簡稱「本公司」）致力於提供高品質的古董仿製品與工藝品，並重視顧客的購買體驗。本退換貨政策旨在說明有關產品退貨、換貨及相關處理原則，以確保交易過程公平、清晰及具透明度。

二、適用範圍

本退換貨政策適用於由本公司銷售之所有古董仿製品與工藝品。所有退換貨申請，均須符合本政策所列之條件與程序。

三、可受理之退換貨情況

在下列情況下，顧客可向本公司提出退換貨申請：

1. 顧客收到之產品在交付時已存在明顯損壞或瑕疵
2. 實際收到之產品與訂單內容不符
3. 因本公司包裝或處理不當，導致產品於交付時出現問題

上述情況須經本公司確認後，方可受理。

四、不接受退換貨之情況

基於產品性質與工藝特點，以下情況恕不接受退換貨：

1. 因手工製作所產生之輕微色差、紋理差異或細節差別
2. 因個人喜好、審美觀感或非品質因素提出之退換要求
3. 已使用、損壞或未能保持原有狀態之產品
4. 經顧客確認之訂製產品或客製化製作項目
5. 未經本公司同意而自行退回之產品

五、退換貨申請程序

如需申請退換貨，請依以下程序進行：

1. 於合理時間內透過電郵或電話聯絡本公司
2. 提供訂單相關資料及問題說明
3. 如涉及產品問題，需提供清晰照片以供核實
4. 待本公司確認可受理後，方可進行後續處理

未經本公司確認之退換貨申請，恕不受理。

六、產品檢查與處理方式

所有退回或更換之產品，須經本公司檢查確認實際狀況。經核實屬可受理情況者，本公司將依實際情況提供以下其中一項處理方式：

• 更換同款產品（如供應情況允許）
• 提供其他合理解決方案

具體處理方式將由本公司視實際情況決定。

七、運輸與相關費用說明

• 因產品品質或本公司責任所產生之退換貨，相關安排將由本公司另行協調
• 如因非本公司責任原因申請退換貨，相關運輸及其他費用，須由顧客自行承擔（如適用）

八、政策修訂權利

本公司保留隨時修訂本退換貨政策之權利。經修訂之內容一經公布即時生效，並適用於其後之交易。

九、結語

金沙禮品有限公司以誠信與專業為核心價值，致力於在合理與公平的原則下處理所有退換貨事宜。本政策旨在保障顧客與本公司雙方之權益，並確保交易流程清晰、有序。